Questions les plus fréquentes (FAQ)

Bien que Eurobench Realtime Internet Streamer soit un logiciel très convivial, il peut toujours arriver que vous ayez encore des questions. Les questions les plus fréquentes sont rassemblées ci-dessous. Vous avez une question? Consultez notre rubrique contact.

Question technique:
Lors de l'installation on me demande d'avoir préalablement installé Java Runtime sur mon ordinateur. Il n'est pas installer. Comment faire ? 
Réponse:
Vous pouvez le télécharger à l'adresse : http://realtime.eurobench.com/download/java/msjavx86.exe

Question technique:
Je veux afficher les cours de Bourse en Times & Sales. La fenêtre s'ouvre mais les cotations n'apparaissent pas.
Réponse:
Le problème vient du fait que le séparateur décimal de votre système d'exploitation est la virgule "5,25" et non le point "5.25". Pour changer cela allez dans :
Démarrer>Paramètres>Panneau de configuraton>Options régionales et linguistique.
Dans l'onglet "Option régionales" cliquez sur le bouton "Personnaliser". Dans "Symbole décimal", tapez un point "." en remplacement de "," puis cliquez sur "Appliquer".

Question:
Puis-je consulter la Bourse en temps réel pendant mes vacances à l'étranger ?
Réponse:
Naturellement, au moment où vous prenez un abonnement, vous recevez un nom d'utilisateur unique, avec le mot de passe correspondant, ce qui vous permet de vous connecter partout dans le monde sur le serveur de Tijd Beursmedia.

Question:
Dois-je réintroduire tous mes paramètres chaque fois que je me connecte d'ailleurs ?
Réponse:
Non, c'est l'un des aspects qui rend Eurobench Realtime Internet Streamer si convivial. Tous les fiches de travail que vous avez créées sous un nom de votre choix sont enregistrées sur notre serveur. Vous pouvez donc appeler vos favoris de partout.

Question:
Quelles sont les exigences minimales à l'achat d'un nouveau PC, pour le fonctionnement optimal de Eurobench Realtime Internet Streamer ? 
Réponse:
Pour l'utilisation de notre application, vous ne devez certainement pas acquérir le PC le plus sophistiqué. Presque tous les appareils dans le commerce pour le moment suffisent largement.
Vous trouverez ici les exigences techniques exactes du système.

Question:
Puis-je suivre mes cours en utilisant une ligne téléphonique analogique ?
Réponse:
Pour l'utilisation de Eurobench Realtime Internet Streamer, nous vous conseillons un accès Internet haut débit, soit par le câble, soit par ADSL.

Question:
D'autres personnes peuvent-elles consulter mes sélections et mon portefeuille ?
Réponse:
Non, tous vos paramètres et vos coordonnées personnelles sont stockés chez nous en toute sécurité et ne peuvent être consultés que par vous, avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Attention! Veillez à la stricte confidentialité de votre mot de passe!

Question:
Où puis-je m'adresser pour une assistance téléphonique?
Réponse:
Pour vos questions techniques, vous pouvez toujours vous adresser à l'un de nos collaborateurs de notre Support technique au 01 40 17 01 50. Il se fera un plaisir de vous aider !